FAQ
Här får du svar på de vanligaste frågorna.
Q. I vilket material görs klänningarna i?
A. Våra klänningar sys vanligtvis upp i Bröllopssatin som består av polyester.
Q. Ni har inte några sidenklänningar?
A. Mot pristillägg kan de flesta klänningar tillverkas i siden. Kontakta oss.
Q. Hur lång leveranstid har ni?
A. Leveranstiden varierar beroende på säsong och val av klänning, men beräknat är 6-10 veckor.
Q. Vilka betalningsalternativ finns?
A. I nuläget erbjuder vi postförskott, internetbetalning och faktura, men inom kort kommer vi kunna erbjuda kortbetalning.
Q. Vilken storlek ska jag beställa?
A. De flesta av våra klänningar är måttanpassade, så efter lagd beställning så skickar vi ut en måttkomplettering som vi ber er fylla i. Den returnerar ni sedan till oss.
Q. Är alla klänningar nya?
A. Ja. De flesta av våra klänningarna är också måttanpassade och tillverkas helt efter kundens individuella mått.
Q. På bilden är det släp på klänningen, men det vill jag inte ha. Hur gör jag?
A. I kommentarsraden när du beställer skriver du in att du önskar klänningen utan släp.
Q. Kostar det extra om man önskar släp eller exempelvis korsett istället för dragkedja (eller vice versa)?
A. Nej, detta kostar inget extra.
Q. Vad gör jag om klänningen inte passar?
A. Om du har angett rätt mått och dessa fortfarande stämmer så skall klänningen passa då vi helt syr upp efter dina personliga och individuella mått. Om detta mot förmodan inte skulle stämma så skickar du tillbaka klänningen till oss så tillverkar vi en ny efter dina nya mått. Detta medför dock ny leveranstid. Ett annat alternativ är att du besöker en lokal skräddare som kan justera den ändring du önskar. Detta bekostas i så fall av kunden.
Q. Får man köpa mönster, tyg eller design av er?
A. Nej.
Q. Kan man prova era klänningar någonstans?
A. Nej, då vi inte har fysiska butiker kan vi ej erbjuda denna möjlighet.
Q. Varför kan man inte ringa till er kundservice?
A. Då vi strävar mot att vara bland de billigaste aktörerna på bröllopsmarknaden så gör vi allt för att pressa priserna. Därför är vissa stora utgiftsposter bortprioriterade. I gengäld kan vi erbjuda riktigt bra priser till våra kunder.
Q. Om jag har fler frågor vart vänder jag mig?
A. Du är alltid välkommen att kontakta vår kundservice på: kundservice@brudbutiken.se